Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na JL Beauty Imports, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim.
Por isso, apresentamos nossa política de trocas, devoluções e reembolsos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela nossa loja online, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelos nossos canais de atendimento.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos, incluindo o frete, sem custos de devolução para o consumidor.
2. Produtos com defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco para que possamos orientar o procedimento.
Os prazos legais para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação são:
Em caso de vício oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que o defeito se torna evidente.
Após a comunicação, seguiremos os procedimentos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Produto recebido diferente do pedido ou avariado
Se o produto recebido estiver diferente do que foi adquirido ou apresentar avarias, entre em contato conosco assim que possível, enviando fotos e informações do pedido.
Nossa equipe orientará a melhor forma de solucionar a situação, respeitando seus direitos como consumidor.
4. Como solicitar uma troca ou devolução?
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou Instagram, informando:
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos e procedimentos aplicáveis.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno dependerá também dos procedimentos da administradora do cartão.
Em pagamentos via Pix, a restituição será realizada conforme os dados e procedimentos acordados para a devolução.
6. Nosso compromisso
Na JL Beauty Imports, acreditamos que uma boa experiência de compra também significa transparência, respeito e confiança.
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.
JL Beauty Imports
Beleza para todos os seus momentos.